Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Helia puede recopilar y almacenar los siguientes datos:

• Número telefónico (validado mediante SMS)
• Nombre (libre, no validado)
• Alias
• Ubicación (actual o aproximada)
• Fotografías de plantas cargadas por el usuario
• Conversaciones y mensajes generados dentro de la app
• Actividad dentro de la app (tareas, recordatorios, uso de funciones)
• Datos técnicos y de uso (dispositivo, sistema operativo, métricas de uso)

Las fotografías pueden contener de forma incidental imágenes de personas, espacios del hogar u objetos personales. Helia no busca ni analiza intencionalmente dichos elementos.

2. Datos que NO recopilamos

Helia no recopila:

• Datos financieros
• Datos de salud
• Contactos del teléfono
• Datos biométricos (la autenticación biométrica es gestionada únicamente por el sistema operativo del dispositivo)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar la cuenta del usuario
• Validar identidad y acceso
• Permitir el uso de funciones de la app (escaneo de plantas, conversaciones, recordatorios)
• Generar contenido automatizado mediante inteligencia artificial
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento del producto
• Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones informativas o promocionales
• Analizar métricas internas y desempeño del producto

4. Uso de inteligencia artificial

Helia utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas y contenido. Dicho contenido:

• Es generado de forma automática
• Puede ser inexacto o incompleto
• No sustituye asesoría profesional
• Se basa en la información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable del uso que haga de dichas recomendaciones.

5. Comunicaciones

Helia puede enviar:

• Notificaciones push (tareas, recordatorios, mensajes)
• Mensajes informativos
• Mensajes promocionales vía push o SMS

El usuario puede gestionar sus preferencias de notificaciones desde la app.

6. Conservación y anonimización de datos

Cuando un usuario elimina su cuenta:

• Se eliminan o anonimizan los datos personales identificables (nombre, teléfono, alias)
• Las tareas se eliminan
• Las fotos y conversaciones se conservan de forma anonimizada

La información anonimizada podrá utilizarse exclusivamente para mejora del producto, métricas internas y entrenamiento de modelos, sin fines de marketing público.

7. Transferencias de datos

Los datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de México, únicamente con proveedores necesarios para operar Helia, bajo medidas de seguridad razonables.

Proveedores utilizados:

• Infraestructura: DigitalOcean
• Inteligencia artificial: OpenAI (u otros proveedores en el futuro)
• Analítica: PostHog, Firebase, Google Analytics
• Notificaciones: Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service
• SMS: Brevo

8. Derechos ARCO y eliminación de cuenta

El usuario puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como eliminar su cuenta:

• Desde la app
• Desde Eliminar Cuenta
• Escribiendo a: carlavivani@gmail.com

9. Cambios al aviso

Helia puede actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán notificados dentro de la app o en el sitio web.